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Recursos Humanos – Banco Interamericano de Desarrollo (BID)

Descripción del Puesto en Banco Interamericano de Desarrollo (BID)

Especialista en Operaciones del Centro de Servicios de Recursos Humanos
/ Asociado Senior
   

 

   

El Departamento de Recursos Humanos (HRD) es responsable de la administración y el desarrollo de los recursos humanos en el Grupo BID. También supervisa la implementación de la “Estrategia de Capital Humano”, construyendo e implementando programas y metodologías en apoyo directo de nuestro modelo de negocio basado en resultados, y enfocándose en el desarrollo del talento y la capacidad de habilidades técnicas del Banco.

   

El equipo:

   

Al trabajar con nosotros, estará rodeado por un grupo diverso de personas que tienen años de experiencia en todo tipo de campos de desarrollo, incluidos el transporte, la salud, el género y la diversidad, las comunicaciones y mucho más. Estamos buscando un profesional que se una al equipo del Centro de Servicios de Recursos Humanos (HRSC) en Costa Rica como Especialista en Operaciones de Recursos Humanos para que sea responsable del desempeño operativo del HRSC, asegurando que los servicios se entreguen de acuerdo con protocolos y procesos para apoyar el ciclo de vida del empleado. actividades del Grupo BID.

 
Lo que harás
 
• Gestionar las actividades operativas diarias del Centro de Servicios de Recursos Humanos. Identifique las oportunidades de eficiencia y supervise la implementación de las mejoras del proceso asegurando que todos los procesos estén documentados.
• Preparar informes de rendimiento para la gestión de DRH mediante la recopilación y el resumen de datos y el análisis de tendencias; supervisar las métricas y realizar revisiones de análisis de rendimiento empresarial para evaluar el rendimiento frente a objetivos específicos Apoyar la implementación de planes de acción según sea necesario.
• Colaborar con el Especialista Principal / Principal del Equipo de Servicios de Recursos Humanos para fortalecer el programa de garantía de calidad. Monitoree las medidas de calidad e identifique oportunidades de mejora dentro del HRSC.
• Coordinar la contratación y la incorporación de los miembros del equipo HRSC, administrar los sistemas de programación y planificar y monitorear la carga de trabajo.
• Coordinar con compañías externas para implementar programas e iniciativas para reducir la rotación de empleados, proporcionar capacitación interna, aumentar la productividad y aumentar la participación de los empleados.
• Motivar y alentar a los miembros del equipo HRSC a brindar un servicio al cliente de calidad.
• Cumplir con los objetivos financieros y organizativos de HRSC al estimar los requisitos potenciales, brindar apoyo durante la preparación del presupuesto anual del centro de servicio y al aceptar la propiedad para cumplir con solicitudes nuevas y diferentes.
• Brindar asesoramiento técnico en la revisión y desarrollo de políticas, flujos de trabajo y procedimientos operativos para garantizar que se cumplan o superen los estándares y objetivos de servicio.
• Analizar y mantener acuerdos de nivel de servicio al cliente para todas las líneas de servicio.
• Coordinar con expertos en la materia para resolver problemas complejos y solicitudes de excepción e identificar continuamente oportunidades para mejorar los procesos y herramientas de HRSC.
• Comprender los reglamentos y políticas del Banco y orientar su aplicación a los servicios prestados por el HRSC.

 

Lo que necesitarás:

     

Educación: tienes una maestría en administración de empresas, gestión de recursos humanos, gestión de proyectos o una disciplina relacionada.


Experiencia: tiene al menos 5 años de experiencia profesional administrando centros de servicios compartidos, trabajando con compañías externas que coordinan actividades de centros de servicios compartidos. La comprensión de las políticas y procedimientos de recursos humanos es una ventaja. Experiencia trabajando con grupos interfuncionales. Habilidades demostradas de interpersonal, organización y gestión del tiempo. Capacidad probada para analizar y mejorar procesos y políticas de trabajo. Se prefiere la capacidad de entrenamiento, tutoría y liderazgo de otros. Fuerte capacidad analítica y experiencia en la comunicación de conceptos complejos a compañeros, supervisores y subordinados. Experiencia trabajando en / con América Latina y el Caribe. Competente en Microsoft Office (Trabajo, Excel, PowerPoint), SAP y / o Servicio ahora.


Idiomas: Habla con fluidez (escrita y oral) tanto en inglés como en español. El conocimiento de francés y / o portugués es deseable.

Enlace a competencias técnicas

Enlace a las competencias básicas


Oportunidad:

      

• Tipo de contrato: Personal nacional
• Duración del contrato: 3 años
• Fecha de inicio: Previo acuerdo con el candidato seleccionado
• Ubicación: San José, Costa Rica


Ciudadanía: Usted es ciudadano de Costa Rica o ciudadano de uno de nuestros 48 países miembros con residencia o permiso legal para trabajar en Costa Rica.


Consanguinidad: no tiene miembros de la familia (hasta cuarto grado de consanguinidad y segundo grado de afinidad, incluido el cónyuge) que trabajan en el Grupo BID.


Nuestra cultura: nuestra gente está comprometida y apasionada por mejorar la vida en América Latina y el Caribe, y pueden hacer lo que aman en un ambiente de trabajo diverso, colaborativo y estimulante. Somos la primera institución de desarrollo de América Latina y el Caribe en recibir la certificación EDGE, reconociendo nuestro fuerte compromiso con la igualdad de género. Como empleado, puede formar parte de grupos de recursos internos que conectan a nuestra comunidad diversa en torno a intereses comunes.


Alentamos a las mujeres, afrodescendientes, personas de origen indígena y personas con discapacidad a que presenten sus solicitudes.


Sobre nosotros:
 En el BID, estamos comprometidos a mejorar vidas. Desde 1959, hemos sido una fuente líder de financiamiento a largo plazo para el desarrollo económico, social e institucional en América Latina y el Caribe. Sin embargo, hacemos más que prestar. Nos asociamos con nuestros 48 países miembros para proporcionar a América Latina y el Caribe investigaciones de vanguardia sobre temas de desarrollo relevantes, asesoramiento sobre políticas para informar sus decisiones y asistencia técnica para mejorar la planificación y ejecución de proyectos. Para esto, necesitamos personas que no solo tengan las habilidades adecuadas, sino que también se apasionen por mejorar las vidas.


Nuestro equipo de Recursos Humanos revisa cuidadosamente todas las aplicaciones.

 

Información Adicional

Empresa 

Banco Interamericano de Desarrollo (BID)

Ubicación 

San José

Puesto

Recursos Humanos

 

Publicado por Empleos en Costa Rica

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APLICAR A ESTE EMPLEO

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https://iadbcareers.referrals.selectminds.com/jobs/hr-service-center-operations-specialist-senior-associate-1867

 

Puesto :

Recursos Humanos – Banco Interamericano de Desarrollo (BID)

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