Empleos en Costa Rica
Empleos en Costa Rica

Empleos en Costa Rica  

Call Center – AUXIS 2020

Descripción del Puesto en Auxis 

El agente de Servicio al Cliente proporcionará soporte profesional de negocios y servicio al cliente, tanto individualmente como como parte de un equipo de proyecto, con un enfoque en ayudar a los servicios administrados de Auxis y a los clientes de servicio al cliente para garantizar altos niveles de satisfacción y productividad del cliente. 

Responsabilidades

  • Consulte con los clientes por teléfono para proporcionar información sobre productos y servicios, para tomar / modificar pedidos o información de cuenta, u obtener detalles de quejas.

  • Mantenga registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando detalles de consultas, quejas y comentarios, así como las acciones tomadas.

  • Resuelva las reclamaciones de servicio o facturación de los clientes realizando actividades como el intercambio de mercancías, el reembolso de dinero y el ajuste de facturas.

  • Verifique para asegurarse de que se realizaron los cambios apropiados para resolver los problemas de los clientes.

  • Póngase en contacto con los clientes para responder consultas o notificarles los resultados de la investigación de reclamos y cualquier ajuste planificado.

  • Remita las quejas no resueltas de los clientes a los departamentos designados para una mayor investigación.

  • Determinar los cargos por los servicios solicitados, cobrar pagos y / o organizar la facturación.

  • Complete formularios de tickets de problemas, prepare registros de cambio de dirección y emita órdenes de interrupción del servicio, utilizando computadoras.

  • Obtenga y examine toda la información relevante para evaluar la validez de las quejas y determinar las posibles causas, como las condiciones climáticas extremas que podrían aumentar los retrasos en el envío.

  • Solicitar la venta de servicios o productos nuevos o adicionales, ventas adicionales.

  • Revise los términos del seguro con las personas que llaman para determinar los pasos a seguir para que un reclamo en particular esté cubierto por el seguro.

  • Compare la mercancía en disputa con las solicitudes originales y la información de las facturas, y prepare las facturas de los productos devueltos.

  • Recomendamos actualizaciones en productos, empaques, envíos, servicios o métodos y procedimientos de facturación para evitar problemas futuros o garantizar la satisfacción del cliente.

  • Las responsabilidades adicionales incluyen:

    • Cumplir y adherirse a los procesos operativos y políticas de seguridad de Auxis

    • Uso de herramientas de gestión de clientes para la emisión de boletos, pedidos y seguimiento del uso.

    • Asista a todas las reuniones programadas relacionadas con el servicio al cliente y el rendimiento según sea necesario

Habilidades y experiencia

  • Inglés – Lengua española (oral y escrito 90% o superior) 

  • El recurso funcionará en un horario flexible.  

  • Resource ajustará su horario local con los recursos que respaldan esta posición durante los cambios de horario de verano en la zona horaria del este.

  • Debe estar disponible para trabajar los fines de semana.

  • Debe tener un diploma de escuela secundaria o en curso para completar la escuela secundaria.

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Un interés genuino en trabajar y ayudar a los clientes.

  • Debe poseer excelentes habilidades de comunicación y participación.

  • Se prefiere experiencia demostrada en proporcionar altos niveles de satisfacción del cliente y rendimiento en un entorno de alto volumen de transacciones / alta demanda.

  • Buena presentación y un carácter cortés, discreto y amable.

Empresa

Auxis

Ubicación 

Heredia

Puesto

Call Center

Publicado por Empleos en Costa Rica

Nota: Este enlace/correo está fuera de empleosencostarica.com en cualquier momento lo pueden desactivar.

 

 

APLICAR A ESTE EMPLEO

Haz click en el correo o en el Link

 

https://jobs-auxis.icims.com/jobs/1552/customer-service-representative/job

 Puesto : Call Center – AUXIS 2020

Recuerde

Indicar en el asunto el puesto que aplica, si envía su CV por Correo.

 

 

 

 


 

 

EMPLEOS VACANTES RECIENTES

HAZ CLICK EN CADA UNO

 

Recepcionista – Vértigo

Jefe de Taller – Vehículos Internacionales

Automercado requiere personal  

Auxiliar Compras – Fundación Omar Dengo

5 Puestos Vacantes – PAE

Asistente Recursos Humanos – Paseo Colón

Auxiliar de Gestión – Grupo Preselección

Recepcionista – Clínica Los Ángeles

Asistente Técnico Administrativo

Instructor de CISCO – Universidad Castro Carazo

 

 


 

 

EMPLEOS POR ZONAS

 

EMPLEOS EN SAN JOSÉ

 

EMPLEOS EN HEREDIA

 

EMPLEOS EN ALAJUELA

 

EMPLEOS EN CARTAGO

 

EMPLEOS EN PUNTARENAS

 

EMPLEOS EN GUANACASTE

 

EMPLEOS EN LIMÓN

 

 

 REGISTRE SU CURRICULUM  

Nos apegamos a la Ley de la República de Costa Rica, no comercializamos, ni vendemos datos. Nuestra web cuenta con Derechos Reservados, se puede utilizar la información antes indicada,  mientras se indique la fuente y no se borren datos. 
Curso de Trading Forex Costa Rica