Empleos en Costa Rica
Call Center – Amazon 2020
Descripción del Puesto en Amazon
Amazon busca solicitantes brillantes, articulados y orientados a los detalles con el deseo de ayudarnos a superar las expectativas de nuestros clientes. Un Asociado de Servicio al Cliente de Amazon es una parte fundamental de nuestra misión de brindar un servicio al cliente oportuno, preciso y profesional a todos los clientes de Amazon. Esta posición vital requiere un solucionador de problemas flexible y orientado a la acción que ayudará a los clientes a acelerar los pedidos y corregir los problemas posteriores a la venta. Los asociados se comunican con los clientes principalmente por correo electrónico y utilizan una variedad de herramientas de software para navegar por las cuentas de los clientes, investigar y revisar políticas y comunicar soluciones efectivas en un entorno divertido y de ritmo rápido.
**** Este puesto se ubicará en la calle Blancos ******
Un asociado exitoso tendrá las siguientes habilidades:
Habilidades informáticas:
· Capacidad para usar un sistema de computadora de escritorio
· Familiaridad con Microsoft Windows, Microsoft Outlook e Internet Explorer
· Excelentes habilidades de escritura
· Comprensión demostrable de Internet, sitio web de Amazon.com y sitios web de la competencia
Habilidades de comunicación:
· Capacidad para comunicarse correcta y claramente con clientes tanto internos como externos
· Excelentes habilidades de documentación
· Buenas habilidades de comprensión: capacidad para comprender claramente y exponer los problemas que presentan los clientes
· Buenas habilidades de composición: capacidad para componer una respuesta escrita gramaticalmente correcta, concisa y precisa
Habilidades para resolver problemas:
· Efectivo habilidades para resolver problemas
· Capacidad para abordar problemas lógicamente
· Capacidad para demostrar el aprendizaje y habilidades de toma de decisiones
· habilidades de gestión del tiempo Fuerte
· Acción orientado y auto-disciplinado
· Organizado y orientado al detalle
· Capacidad de tiempo de trabajo efectivamente priorizar para garantizar los estándares de productividad y el Departamento para el tiempo dedicado
Enfoque al cliente:
· Excelentes habilidades de servicio al cliente
· Capacidad para empatizar y priorizar las necesidades del cliente
· Habilidades interpersonales demostrables
· Resolución demostrable de conflictos y habilidades de negociación
· Capacidad para determinar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones apropiadas
CALIFICACIONES BÁSICAS
Calificaciones preferidas:
los candidatos ideales se sentirán cómodos en un entorno de alta energía, multitarea y de ritmo rápido. Serán solucionadores de problemas creativos y analíticos con pasión por el excelente servicio al cliente. También requerimos un diploma de escuela secundaria, más uno o más años de experiencia en puestos relacionados.
Amazon
Ubicación
San José
Puesto
Call Center
Publicado por Empleos en Costa Rica
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https://www.amazon.jobs/en/jobs/SF200031029/customer-service-associate
Puesto : Call Center – Amazon 2020
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