Amazon busca solicitantes brillantes, articulados y orientados a los detalles con el deseo de ayudarnos a superar las expectativas de nuestros clientes. Un Asociado de Servicio al Cliente de Amazon es una parte fundamental de nuestra misión de brindar un servicio al cliente oportuno, preciso y profesional a todos los clientes de Amazon. Esta posición vital requiere un solucionador de problemas flexible y orientado a la acción que ayudará a los clientes a acelerar los pedidos y corregir los problemas posteriores a la venta. Los asociados se comunican con los clientes principalmente por correo electrónico y utilizan una variedad de herramientas de software para navegar por las cuentas de los clientes, investigar y revisar políticas y comunicar soluciones efectivas en un entorno divertido y de ritmo rápido.
 **** Este puesto se ubicará en la calle Blancos ******

Un asociado exitoso tendrá las siguientes habilidades:

Habilidades informáticas:
· Capacidad para usar un sistema de computadora de escritorio
· Familiaridad con Microsoft Windows, Microsoft Outlook e Internet Explorer
· Excelentes habilidades de escritura
· Comprensión demostrable de Internet, sitio web de Amazon.com y sitios web de la competencia

Habilidades de comunicación:
· Capacidad para comunicarse correcta y claramente con clientes tanto internos como externos
· Excelentes habilidades de documentación
· Buenas habilidades de comprensión: capacidad para comprender claramente y exponer los problemas que presentan los clientes
· Buenas habilidades de composición: capacidad para componer una respuesta escrita gramaticalmente correcta, concisa y precisa

Habilidades para resolver problemas:
· Efectivo habilidades para resolver problemas
· Capacidad para abordar problemas lógicamente
· Capacidad para demostrar el aprendizaje y habilidades de toma de decisiones
· habilidades de gestión del tiempo Fuerte
· Acción orientado y auto-disciplinado
· Organizado y orientado al detalle
· Capacidad de tiempo de trabajo efectivamente priorizar para garantizar los estándares de productividad y el Departamento para el tiempo dedicado

Enfoque al cliente:
· Excelentes habilidades de servicio al cliente
· Capacidad para empatizar y priorizar las necesidades del cliente
· Habilidades interpersonales demostrables
· Resolución demostrable de conflictos y habilidades de negociación
· Capacidad para determinar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones apropiadas