Empleos en Costa Rica

Empleos en Costa Rica  

Call Center – Concentrix 2020

Descripción del Puesto en  Concentrix 

Funciones esenciales / responsabilidades principales

• Lograr objetivos de ventas específicos y maximizar las oportunidades de venta en todas y cada una de las llamadas.

• Utilice guiones y / o técnicas de sondeo para determinar las necesidades del cliente y ofrecer el producto o servicio más apropiado para satisfacer sus necesidades.

• Mantener un amplio conocimiento de productos, precios, promociones y procedimientos.

• Asegurar que el servicio prestado a nuestros clientes cumpla con los objetivos contractuales de ventas y otros Indicadores clave de rendimiento (‘KPI’)

• Salude a los clientes de manera cortés, amigable y profesional utilizando los procedimientos acordados.

• Escuche atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente; demostrar empatía mientras maximiza la oportunidad de establecer una buena relación con el cliente

• Aclarar los requisitos del cliente; investigar para comprender, usar herramientas y recursos para proporcionar una resolución adecuada al cliente

• Prepare un trabajo completo y preciso que incluya anotar adecuadamente las cuentas según sea necesario

• Participe en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el desempeño de las ventas.

• Responda las preguntas de facturación hablando de los componentes de las cuentas de los clientes.

Perfil del candidato 

• Diploma de escuela secundaria con tres a seis meses de experiencia en ventas preferido

• Cortés con una fuerte orientación al servicio al cliente.

• Fuertes habilidades de comunicación y negociación requeridas

• Capacidad para comunicarse efectivamente, tanto por escrito como verbalmente.

• Experto en tareas múltiples; incluida la capacidad de ser flexible y adaptarse a los cambios rápidamente

• Habilidades básicas de navegación por computadora y conocimiento de PC

• Tolerancia al trabajo repetitivo en un entorno de ritmo rápido.

• Capacidad para trabajar como miembro del equipo, así como de forma independiente.

• Confiable con atención al detalle.

• Demostrar paciencia en todas las situaciones de contacto con el cliente; incluyendo el mantenimiento de un tono y forma agradable y profesional

• Capaz de rotar turnos, según sea necesario

• Según la ubicación y / o el programa, se puede requerir experiencia / habilidades adicionales

* Los requisitos de trabajo pueden variar según el país y no contravienen las leyes locales.

 

 

 

 

Empresa

Concentrix

Ubicación 

Pavas y  Heredia

Puesto

Call Center

Publicado por Empleos en Costa Rica

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