Empleos en Costa Rica

Servicio al Cliente – Concentrix 2020 – Empleos Costa Rica

Descripción del empleo en Concentrix 

Funciones esenciales / responsabilidades principales 

• Asegurar que el servicio entregado a nuestros clientes cumpla con el Indicador clave de rendimiento contractual (‘KPI’)

• Aclarar los requisitos del cliente; sondear para comprender, utilizar herramientas y recursos de apoyo a la decisión para proporcionar una resolución adecuada al cliente

• Escuche atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente; demostrar empatía mientras maximiza la oportunidad de establecer una buena relación con el cliente

• Salude a los clientes de manera cortés, amigable y profesional utilizando los procedimientos acordados.

• Mantener un conocimiento básico de los productos y / o servicios del cliente.

• Prepare un trabajo completo y preciso que incluya anotar adecuadamente las cuentas según sea necesario

• Participe en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el desempeño del negocio.

• Ofrecer productos y / o servicios adicionales.

• Rastrear, documentar y recuperar información en la base de datos de seguimiento de llamadas

• Responda a las consultas de los clientes remitiéndolos a materiales publicados, fuentes secundarias o más personal de alto nivel.

Perfil del candidato 

• Diploma de escuela secundaria con tres a seis meses de experiencia relevante preferido

• Cortés con una fuerte orientación al servicio al cliente.

• Fuertes habilidades de navegación por computadora y conocimiento de PC

• Capacidad para comunicarse efectivamente, tanto por escrito como verbalmente.

• Fiable con gran atención al detalle.

• Experto en tareas múltiples; incluida la capacidad de ser flexible y adaptarse a los cambios rápidamente

• Tolerancia al trabajo repetitivo en un entorno de trabajo acelerado y de alta producción.

• Capacidad para trabajar como miembro del equipo, así como de forma independiente.

• Demostrar paciencia en todas las situaciones de contacto con el cliente; incluyendo el mantenimiento de un tono y forma agradable y profesional

• Capacidad para rotar turnos, según sea necesario

• Según la ubicación y / o el programa, se puede requerir experiencia / habilidades adicionales

* Los requisitos de trabajo pueden variar según el país y no contravienen las leyes locales.

Rol del Marco de Carrera 

El programa requiere un conjunto de habilidades básicas para realizar tareas rutinarias dentro de procesos simples pero sin el conocimiento específico del programa / producto. Trabaja con supervisión cercana y procedimientos claramente definidos. Comenzando a demostrar familiaridad con la terminología del cliente, los estándares y procedimientos operativos. Arrancador sin niveles sostenidos de rendimiento métrico.

 

 Empresa

Concentrix

Ubicación 

Pavas, San José

Puesto

Servicio al Cliente

Publicado por Empleos en Costa Rica

Nota: Este enlace/correo está fuera de empleosencostarica.com en cualquier momento lo pueden desactivar.

 

 

APLICAR A ESTE EMPLEO

Haz click en el correo o en el Link

https://careers.concentrix.com/career-details.php?id=R1125527

 

 

Puesto : Servicio al Cliente – Concentrix 2020

Recuerde

Indicar en el asunto el puesto que aplica, si envía su CV por Correo.

 

 

 

 

Servicio al Cliente – Avantor  

Oficinista – People at Work

 


 

 

EMPLEOS POR ZONAS

 

EMPLEOS EN SAN JOSÉ

 

EMPLEOS EN HEREDIA

 

EMPLEOS EN ALAJUELA

 

EMPLEOS EN CARTAGO

 

EMPLEOS EN PUNTARENAS

 

EMPLEOS EN GUANACASTE

 

EMPLEOS EN LIMÓN

 

 

 REGISTRE SU CURRICULUM  

Nos apegamos a la Ley de la República de Costa Rica, no comercializamos, ni vendemos datos. Nuestra web cuenta con Derechos Reservados, se puede utilizar la información antes indicada,  mientras se indique la fuente y no se borren datos. 
Ramdom Materials and Equipment