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Servicio al Cliente – EMERSON 2021

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Descripción del empleo en EMERSON

Descripción

Brinda servicio al cliente a través de correo electrónico y teléfono. Asistir al cliente en todas sus inquietudes excepto en el aspecto técnico. Hace cambios en los pedidos, solicitud de cancelación, ingreso de pedidos, ayuda a la devolución de productos y proporciona precio y entrega. Realiza otros deberes y responsabilidades según lo asignado.

Deberes y responsabilidades

Responsable de brindar servicio al cliente con respecto a precios, disponibilidad y entrega, realización de pedidos y consultas, mantenimiento de pedidos (agregar, cancelar, aprobar, opciones de enrutamiento, aprobar pedidos aéreos) y consultas generales sobre productos a ASCO Numatics y / o Aventics. Garantiza que la información proporcionada a los clientes sea oportuna y precisa. También se espera que el representante ayude a los clientes con problemas básicos de envío, como escasez, exceso, etc., que pueden requerir que investiguen y analicen.

  • Responde correos electrónicos / llamadas de distribución de canales que muestran excelencia en el servicio al cliente

  • Proporciona soporte de ventas interno para precios y disponibilidad y atiende consultas de administración de pedidos.

  • Ayuda al cliente en consultas técnicas básicas (según esté disponible en el sistema)

  • Atiende las inquietudes de los clientes sobre el envío, que incluyen, entre otras, la investigación y el análisis, ayuda a los clientes a enviar solicitudes de RMA y actualiza al equipo correspondiente.

  • Ayuda a los clientes en consultas generales sobre productos y garantiza que la información sea precisa.

  • Realiza otras tareas y responsabilidades asignadas por la gerencia.

 

Requisitos

  • Experiencia de servicio al cliente: 1-3 años

  • Nivel de inglés: B1

  • Rendimiento: exitoso o superior

  • Conocimiento de aplicaciones de Microsoft como Word, Excel, Power Point, Outlook

  • Conocimiento de procesos y sistemas demostrados

 

 Empresa

EMERSON

Ubicación 

San José

Puesto

Servicio al Cliente

Publicado por Empleos Costa Rica

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https://emerson.taleo.net/careersection/autosol/jobdetail.ftl?job=20009396&lang=en&media_id=46825

 

Puesto : Servicio al Cliente – EMERSON 2021

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