Amazon está buscando solicitantes brillantes, articulados y orientados a los detalles con el deseo de ayudarnos a superar las expectativas de nuestros clientes. Un Asociado de Servicio al Cliente de Amazon es una parte fundamental de nuestra misión de brindar un servicio al cliente oportuno, preciso y profesional a todos los clientes de Amazon. Esta posición vital requiere un solucionador de problemas flexible y orientado a la acción que ayude a los clientes a acelerar los pedidos y corregir los problemas posteriores a la venta. Los asociados se comunican con los clientes principalmente a través del correo electrónico y utilizan una variedad de herramientas de software para navegar por las cuentas de los clientes, investigar y revisar políticas y comunicar soluciones efectivas en un entorno divertido y acelerado.
**** Esta posición se ubicará en la Calle Blancos ******
Un Asociado exitoso tendrá las siguientes habilidades:
Habilidades de computación:
· Capacidad de usar un sistema de computadora de escritorio
· Familiaridad con Microsoft Windows, Microsoft Outlook e Internet Explorer
· Excelentes habilidades de escritura
· Comprensión demostrable de Internet, el sitio web de Amazon.com y los sitios web de la competencia
Habilidades de comunicación:
· Capacidad de comunicarse de forma correcta y clara con tanto clientes internos como externos
· Excelentes habilidades de documentación
· Buenas habilidades de comprensión– capacidad para comprender claramente y exponer los problemas que presentan los clientes
· Buenas habilidades de composición– capacidad para componer una respuesta escrita gramaticalmente correcta, concisa y precisa
Habilidades de resolución de problemas:
· Efectivo habilidades de resolución de problemas
· Habilidad para abordar problemas de manera lógica
· Capacidad de demostrar habilidades de aprendizaje y toma de decisiones
· Fuertes habilidades de gestión del tiempo
· Orientado a la acción y autodisciplinado
· Organizado y orientado a los detalles
· Capacidad para priorizar de manera efectiva el tiempo de trabajo para garantizar la productividad y los estándares del departamento para el tiempo dedicado
Enfoque al cliente:
· Excelentes habilidades de servicio al cliente
· Capacidad de empatizar con y priorizar las necesidades del cliente
· Habilidades interpersonales demostrables
· Resolución de conflictos demostrable y habilidades de negociación
· Capacidad para determinar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones adecuadas
Cualificaciones preferidas:
los candidatos ideales se sentirán cómodos en un entorno rápido, de tareas múltiples y de alta energía. Serán solucionadores de problemas creativos y analíticos con una pasión por el excelente servicio al cliente. También requerimos un diploma de escuela secundaria, más uno o más años de experiencia en puestos relacionados.
Ubicación Heredia
Aplicar al Puesto
https://amazon.force.com/JobDetails?reqid=a0R2I000014R6UxUAK&setlang=en_US&mode=job&iis=Job+Posting&iisn=LinkedIn.com
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