Descripción del trabajo:
Responsabilidades:
Responde llamadas o chats dentro de los parámetros establecidos.
Responde a preguntas de clientes moderadamente complejas y / o reenvía llamadas al personal apropiado.
Investiga las consultas de los clientes y responde a las partes apropiadas de manera oportuna.
Cumplir con las métricas diarias, semanales y mensuales.
Interfaces con el personal del equipo, la administración y los clientes sobre problemas de servicio al cliente.
Flexibilidad con los ajustes de horario.
Cualquier otra tarea solicitada por la dirección.
Educación y experiencia requeridas:
Diploma de escuela secundaria
Fluido en inglés
Dos o más años de servicio al cliente u otro teléfono y experiencia de chat
Conocimientos y habilidades:
Experiencia trabajando en tecnología telefónica.
Experiencia trabajando con y cualificado en el uso de software de mesa de ayuda. Otras calificaciones
Habilidades empresariales y analíticas de resolución de problemas.
Habilidades de comunicación
habilidad para trabajar de manera independiente
Capacidad para seguir instrucciones orales y escritas
La fluidez en Inglés.
Aplicar al Puesto
https://jobs.dxc.technology/ShowJob/Id/626761/Customer%20Service%20Agent
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