Únete al call center de Ecolab en El Coyol, Planta Alajuela y forma parte de un equipo dinámico que disfruta su trabajo y se integra completamente.
Como respetado Representante de Servicio al Cliente Jr, usa tu destacado nivel de energía y tus habilidades sociales para asociarse con nuestros clientes para ayudarles a obtener el máximo beneficio de los productos de Ecolab. Como equipo, nos esforzamos por exceder nuestros objetivos para lograr una mayor satisfacción del cliente.
Lo que hay para ti:
• Disfruta de un horario laboral no tradicional que se ajusta tus necesidades.
• Sé reconocido al alcanzar los objetivos y cuenta con oportunidades de desarrollo.
• Mejora tu visión profesional para los negocios.
• Trabaja para una compañía estable y en crecimiento y que forma parte de la lista Fortune 500.
• Cuenta con un paquete integral de beneficios desde tu primer día laboral.
Lo que harás:
• Procesar de 60 a 100 llamadas entrantes por día.
• Realizar llamadas a clientes, dependiendo del volumen.
• Mostrar tus habilidades interpersonales y de solución de problemas.
• Operar las llamadas de manera rápida y cortés.
• Actualizar continuamente tu conocimiento de los productos, cuentas, representantes, herramientas y sistemas dispensadores de Ecolab.
• Capturar con precisión la llamada mientras hablas con el cliente.
• Procesar pedidos, solicitudes y referir información a nuestros clientes.
• Desarrollar habilidad técnica y mecánica para ayudar a los clientes y al personal de campo con los problemas del sistema dispensador.
Lugar de residencia deseado: Alajuela.
Horario laboral: Lunes a Viernes de 730am a 5pm (Turno, incluyendo rotación en fin de semana, si aplica)
Requisitos indispensables:
• Certificado de preparatoria o equivalente.
• Manejo del software Microsoft Office Suite (Excel, Word, Access y Outlook).
• Experiencia usando algún software de Servicio al cliente.
• No se cuenta con apoyo de inmigración para esta posición.
Requisitos deseados:
• Bachillerato universitario concluida o en proceso.
• Habilidad para teclear con precisión un mínimo de 25 palabras por minuto.
• Habilidad de interactuar profesionalmente con otros y trabajar de forma independiente en un entorno de ritmo acelerado.
• Experiencia utilizando un sistema telefónico multilínea.
• Habilidad interpersonal y de resolución de problemas.
• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.
• Habilidad para trabajar en equipo.
• Capacidad de priorizar la carga de trabajo y completar las responsabilidades a tiempo.
• Inglés básico ( Plus)
• Conocimiento en SAP.
APLICAR AL PUESTO
https://jobs.ecolab.com/job/9782649/representante-de-servicio-al-cliente-alajuela-cr/
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