El analista de gestión de pedidos: representante de servicio al cliente será responsable de la ejecución de la entrada de pedidos y del servicio al cliente de diferentes tipos de productos en MSD
Las responsabilidades principales para esta posición incluyen, entre otras, las siguientes:
· Resolver las consultas de los clientes en las áreas de gestión de pedidos, servicios al cliente principalmente a través de llamadas telefónicas o faxes
· A través de la resolución diaria de problemas , identificar y proponer la mejora de procesos.
· Asistir en las comunicaciones con clientes internos del negocio.
· Procesamiento de notas de crédito y débito.
· Procesar pedidos de compra Recibidos de los clientes de manera oportuna mientras cumplen con SLAS.
· Colaborar con varias organizaciones de MSD para resolver problemas de procesos y / o técnicos en múltiples sistemas ERP
· Aumente de manera adecuada y efectiva los problemas que no se pueden resolver en tiempo real
· Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la compañía y respalda la misión, los valores y los estándares de ética e integridad de la compañía.
· Administre y priorice efectivamente la carga de trabajo de manera eficiente y precisa, manteniendo una cultura de servicio al cliente positiva
Calificaciones
· Mínimo de 2 años de experiencia en un departamento de llamadas, finanzas o departamentos de contabilidad de una empresa multinacional.
· Nivel de negocios fluidez (oral y escrito) en español e inglés.
· Experiencia trabajando en una organización que brinda servicios en múltiples mercados o geografías. Experiencia de servicio al cliente
· Título universitario avanzado en contabilidad, finanzas, negocios o carrera a punto de completarse.
· Habilidades de PC intermedias (Word, Power Point, Excel, Share Point)
. Resolución de problemas y habilidades analíticas.
· Jugador de equipo con un enfoque en la colaboración.
· Experiencia en la industria farmacéutica.
· Experiencia utilizando SAP
Nuestros empleados son la clave
del éxito de nuestra empresa. Demostramos nuestro compromiso con nuestros empleados al
ofrecer un programa de recompensas competitivo y valioso. Los
beneficios de nuestra compañía están diseñados para apoyar la amplia gama de objetivos, necesidades y estilos
de vida de nuestros empleados, y muchas de las personas que más importan en sus vidas.
APLICAR A LA VACANTE
https://jobs.msd.com/MSD/job/San-Jos%2525C3%2525A9-Order-Management-Customer-service-representative-Job/567079600/
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