Empleos en Costa Rica

Duty Monitor / Workforce Telecable 2020 – Empleos Costa Rica

Descripción del Puesto en Telecable

Objetivo: Medir, controlar y dar seguimiento a la calidad del proceso de atención en el Contact Center, de acuerdo a los indicadores, estándares de servicio, protocolos de atención al cliente y procedimientos establecidos por la empresa.

Requisitos:
-Estudiante en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas y/o carrera afín.
-Experiencia mínima comprobada de 2 años en puestos similares en el monitoreo y control de tiempo real de Contact Center (Preferiblemente sector Telecomunicaciones)
-Control y manejo de indicadores de gestión de productividad de plataformas telefónicas, reportería.
-Manejo paquetes de office (Excel Intermedio-Avanzado)
-Enfoque al cliente, trabajo en equipo, enfoque a resultados y compromiso, pasión por la innovación y la mejora continua.
-Ubicación: Sabana Este

 

 

 Empresa

Telecable

Ubicación 

Sabana Este, San José

Puesto

Duty Monitor / Workforce

Publicado por Empleos en Costa Rica

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APLICAR A ESTE EMPLEO

Haz click en el correo o en el Link

http://crececonnosotros.telecablecr.com

 

Puesto : Duty Monitor / Workforce – Telecable 2020

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