Empleos Costa Rica
Empleos Costa Rica

Procesador Datos (oficinista) – HP 2021

Empleos en Costa Rica

 

Descripción del empleo en HP  

Aplica un amplio conocimiento de las habilidades laborales, las políticas y los procedimientos de la empresa para completar asignaciones / tareas complejas y especializadas de manera creativa y eficaz. Comprensión completa de los aspectos generales / técnicos del trabajo. 

Trabaja en asignaciones que son de naturaleza compleja y requieren considerable juicio, iniciativa y conocimiento técnico / especializado para resolver problemas y / o desarrollar soluciones recomendadas.

El trabajo se completa con una supervisión mínima y las asignaciones se pueden completar sin los procedimientos establecidos. 

Puede determinar métodos y procedimientos para nuevas asignaciones. 

Por lo general, brinda orientación a otros empleados no exentos.

Responsabilidades:

  • Responsable de validar los derechos del cliente, registrar el caso con el fin de enrutar o enviar a un usuario final a los recursos adecuados.

  • Supervise el evento de servicio hasta su finalización para verificar el cumplimiento

  • Gestionar las solicitudes de servicio de los clientes a través de diferentes canales de acceso.

  • Revisa los comentarios de los clientes relacionados con los derechos del cliente y la gestión de casos y el análisis de estadísticas relacionadas con el acceso de los clientes (teléfono) y la gestión de casos. Proporcione resolución y comentarios basados ​​en análisis.

  • Participa / lidera proyectos de mejora de procesos o calidad.

  • Trabaja con clientes escalados y recomienda acciones en las revisiones posteriores al incidente.

  • Maneja múltiples tareas o casos simultáneamente con una supervisión mínima. Puede actuar como mentor o capacitador en el equipo.

Educación y experiencia requeridas:
Educación secundaria o equivalente. Por lo general, requiere de 2 a 3 años de experiencia general, o una combinación equivalente de experiencia y educación a nivel universitario.

Conocimientos y habilidades:

  • Habilidades de comunicación superiores tanto escritas como verbales

  • Experiencia en el rol de cara al cliente ya sea a distancia o cara a cara

  • Entiende los procesos y herramientas internos

  • Conocimientos de computación

  • Habilidades para resolver problemas

  • Precisión en la entrada de datos

  • Excelente fluidez en el idioma que se debe apoyar.

  • Experiencia en un rol remoto basado en teléfono

  • Familiaridad con la tecnología informática.

  • Habilidades de manejo del tiempo

  • Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y estándares operativos

  • Experiencia en enrutamiento y procesos de llamadas, así como en sistemas de registro de casos y sistemas de obligación.

  • Sólido conocimiento de los procesos internos, las herramientas y el uso de dichas herramientas en la gestión de las tareas diarias.

  • Capacidad para orientar y capacitar a nuevos agentes.

 

Empresa

HP

Ubicación 

Heredia

Puesto

Procesador Datos (oficinista)

 

Publicado por Empleos Costa Rica

Nota: Este enlace/correo está fuera de empleosencostarica.com en cualquier momento lo pueden desactivar.

APLICAR A ESTE EMPLEO

Haz click en el correo o en el Link

https://jobs.hp.com/ShowJob/Id/11235/Back%20Office%20Order%20Processor?prefilters=none&CloudSearchLocation=none&CloudSearchValue=none

 

 

Recuerde

Indicar en el asunto el puesto que aplica, si envía su CV por Correo.

Puesto : Procesador Datos (oficinista) – HP 2021

 

 


 

 

 

 


 

 

EMPLEOS POR ZONAS

 

EMPLEOS EN SAN JOSÉ

 

EMPLEOS EN HEREDIA

 

EMPLEOS EN ALAJUELA

 

EMPLEOS EN CARTAGO

 

EMPLEOS EN PUNTARENAS

 

EMPLEOS EN GUANACASTE

 

EMPLEOS EN LIMÓN

 

 

 REGISTRE SU CURRICULUM  

Nos apegamos a la Ley de la República de Costa Rica, no comercializamos, ni vendemos datos. Nuestra web cuenta con Derechos Reservados, se puede utilizar la información antes indicada,  mientras se indique la fuente y no se borren datos. 
Haz Click Visite nuestroFacebook empleosencostarica.com